Wenn Mitarbeitende keine Einladungs-E-Mail zur Aktivierung ihres Profils erhalten, liegt dies in der Regel daran, dass sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben oder die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Im Folgenden wird erklärt, wie man dies überprüfen und beheben kann.
1. Überprüfe die E-Mail-Adresse des Mitarbeitenden
Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse verhindert, dass die Einladung ankommt.
Gehe in HoorayHR zu
KollegInnenund suche nach dem/der Mitarbeitenden.Klicke auf den Namen, um das Profil zu öffnen, und navigiere zur Registerkarte
„Profil“.Überprüfe hier, ob das Feld
„E-Mail-Adresse (Login)“korrekt ausgefüllt wurde.
Wenn sie falsch ist, ändere die E-Mail-Adresse und klicke oben rechts im Profil auf
Speichern.Sende dann die Einladung erneut, indem du oben im Profil auf die Schaltfläche
Eingeladen > Erinnerung sendenklickst.
2. Überprüfe den Spam-Ordner des Mitarbeitenden
Einige E-Mail-Dienste markieren die Einladung als Spam.
Um sicherzugehen, lassen Sie die Mitarbeitenden zunächst im Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach einer Nachricht von mailer@hoorayhr.io suchen.
Wenn die E-Mail dort ist, hilft es, wenn die Mitarbeitenden die Absenderadresse als
sichere E-Mailmarkieren, damit zukünftige E-Mails nicht mehr als Spam betrachtet werden.
Immer noch keine E-Mail erhalten?
Wenn die E-Mail nicht im Spam-Ordner ist und die Adresse korrekt ist, kann eine IT-Abteilung oder ein Systemadministrator prüfen, ob der Mailserver des Unternehmens Nachrichten von mailer@hoorayhr.io blockiert.
Wenn du weiterhin Probleme hast, kann dir das HoorayHR-Supportteam helfen.