Als een medewerker de uitnodigingsmail voor het activeren van zijn/haar profiel niet ontvangt, komt dit meestal door een verkeerd e-mailadres of omdat de mail in de spamfolder is beland. Hieronder lees je hoe je dit kunt controleren en oplossen.
1. Controleer het e-mailadres van de medewerker
Een typefout in het e-mailadres zorgt ervoor dat de uitnodiging niet aankomt.
Ga in HoorayHR naar
Collega’sen zoek de medewerker op.Klik op de naam om het profiel te openen en navigeer naar de
Profieltab.Controleer hier of het veld
E-mailadres (login)correct is ingevuld.Als het fout is, pas het e-mailadres aan en klik boven rechts in het profiel op
Opslaan.Verstuur de uitnodiging vervolgens opnieuw door te klikken op de status knop bovenaan het profiel
Uitgenodigd > Herinnering sturen.
2. Controleer de spamfolder van de medewerker
Sommige e-maildiensten markeren de uitnodiging als spam.
Laat de medewerker voor de zekerheid eerst zoeken in de spam- of ongewenste e-mailmap naar een bericht van mailer@hoorayhr.io.
Als de e-mail daar staat, helpt het als de medewerker het afzenderadres als
veiligmarkeert, zodat toekomstige e-mails niet meer als spam worden aangezien.
Nog steeds geen e-mail ontvangen?
Als de e-mail niet in de spam staat en het adres correct is, kan een IT-afdeling of systeembeheerder controleren of de mailserver van het bedrijf berichten van mailer@hoorayhr.io blokkeert.
Bij verdere problemen kan het HoorayHR supportteam je helpen.