Bei HoorayHR schätzen wir dein Feedback und die Zeit, die du dir nimmst, um deine Gedanken mit uns zu teilen. Hier ist ein kurzes Überblick darüber, wie wir mit deinen Vorschlägen umgehen und darauf reagieren:
Feedback einreichen
Ob du uns über E-Mail oder Chat kontaktierst, wir sorgen dafür, dass dein Feedback von unserem Team gesammelt und notiert wird.
Zudem findest du in unserer Software auf jeder Seite einen Knopf Gehe zu feedback, mit dem du direkt unseren Support-Chat öffnen kannst, damit du einfach und direkt Vorschläge übermitteln kannst.
Bewertung und Priorisierung
Sobald wir dein Input erhalten haben, wird es sorgfältig von unserem Product Owner angesehen. Wir priorisieren Feedback auf Basis von Faktoren wie der Auswirkung, Machbarkeit und wie es mit unseren allgemeinen Zielen übereinstimmt.
Implementierung und Updates
Während wir an deinen Vorschlägen arbeiten, verfolgen wir die Fortschritte, um sicherzustellen, dass sie richtig angegangen werden. Wenn dein Feedback zu Änderungen oder Verbesserungen führt, integrieren wir diese Updates in unser Produkt.
Proaktive Kommunikation
Wir finden es wichtig, dich auf dem Laufenden zu halten. Wenn aufgrund deines Feedbacks Fortschritte gemacht werden oder wir einen Vorschlag umsetzen, informieren wir dich darüber, was passiert und wann du die Ergebnisse erwarten kannst.
Indem wir diesen Prozess befolgen, stellen wir sicher, dass deine Stimme gehört wird und du darüber informiert bleibst, wie dein Feedback unsere Produkte und Services formt. Dein Input ist entscheidend, um uns zu helfen, uns zu verbessern und eine bessere Erfahrung für alle unsere KundInnen zu bieten.
Sieh dir an, wie dein Feedback unser Produkt auf unserer Seite Produkt-Updates geformt hat.